Condiciones de contratación
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Estas condiciones se aplican a los productos digitales que compras en commly.net, como los kits para preparar una situación de comunicación. Los servicios con nosotros (coaching, análisis de vídeo, talleres) se contratan aparte, con las condiciones que acordemos contigo.
1. Quién te vende y quién te entrega
Nuestros productos digitales se venden a través de Paddle. Paddle.com Market Limited actúa como revendedor autorizado y vendedor oficial (merchant of record): es quien te cobra, emite tu factura, aplica los impuestos de tu país y tramita las devoluciones. Al pagar, aceptas también las condiciones de compra de Paddle.
Commly Global, S.L. crea los productos, te los entrega y te atiende si tienes cualquier duda o problema con ellos. Encontrarás nuestros datos en el aviso legal.
2. Qué compras
Cada producto se describe en su página, con lo que incluye. Los kits son archivos digitales (documentos, plantillas y, en su caso, vídeos) en español y en inglés. Recibes las dos versiones con la misma compra. No incluyen sesiones con nosotros, salvo que la página del producto diga lo contrario.
Para abrir los archivos necesitas un dispositivo con un lector de PDF o un programa equivalente.
3. Precio y pago
El precio aparece en la página de cada producto. El precio final, con los impuestos que correspondan a tu país, se muestra en la pantalla de pago antes de que pagues. Pagas con los medios que ofrece Paddle en esa pantalla. Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
4. Entrega
En cuanto se confirma el pago, te enviamos un email al correo que indicaste con los enlaces para descargar el producto en español y en inglés. Si en una hora no lo has recibido, revisa la carpeta de correo no deseado y, si no está, escríbenos a david.sagrista@commly.net.
Los enlaces son personales. Guárdalos o descarga los archivos. Si los pierdes, escríbenos y te los volvemos a enviar.
5. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir sin dar explicaciones. Pero, como se trata de contenido digital que recibes al momento, pierdes ese derecho en cuanto empiezas a descargarlo. Antes de pagar, te pedimos que nos confirmes que quieres recibirlo ya y que sabes que, al descargarlo, pierdes el derecho de desistimiento. Te lo recordamos en el email de entrega.
Si no has descargado nada, puedes desistir dentro de esos 14 días. Te explicamos cómo en la política de devoluciones.
6. Si el producto tiene algún problema
Si un archivo no se abre, está incompleto o no se corresponde con lo que describe su página, escríbenos a david.sagrista@commly.net. Lo corregiremos o te lo sustituiremos. Si no podemos hacerlo en un plazo razonable, te devolveremos el dinero. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.
7. Qué puedes hacer con el producto
Al comprar recibes una licencia personal para usar el producto en tu desarrollo personal o profesional. Puedes adaptar las plantillas a tus propias situaciones. No puedes compartir los archivos ni los enlaces de descarga, revenderlos, publicarlos ni usarlos para formar a otras personas. Si quieres usarlo con tu equipo, escríbenos y te proponemos una licencia para empresas. El resto de condiciones sobre propiedad intelectual están en el aviso legal.
8. Alcance de los contenidos
Los productos de Commly te ayudan a preparar tus conversaciones y presentaciones, pero el resultado depende de cómo los apliques y de cada situación. No garantizan un resultado concreto. Están dirigidos a personas mayores de 18 años.
9. Tus datos
Te explicamos qué datos tratamos al comprar, y para qué, en la política de privacidad. Paddle trata tus datos de pago según su propia política de privacidad.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconozca la ley de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Si tienes una queja, escríbenos a david.sagrista@commly.net y te responderemos lo antes posible.
11. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicarán las que estén publicadas el día de tu compra.